Code PUK impossible à récupérer

[Cycy30]

Bonjour,

Ma fille a bloqué ma carte SIM. Je n'arrive pas à trouver mon code PUK. Je n'ai pas gardé le support de ma carte SIM et pas créer d'espace client donc pas accès à mes factures...

Quand je veux créer mon espace client, il me demande de confirmer avec le code reçu par SMS mais comme mon tèl est bloqué...

Je tourne en rond....

[labougeotte]

Bonjour @Cycy30 

Dans ce cas, il n'y a plus que  l'option, contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

https://assistance.sosh.fr/faq/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque_339351

[Cycy30]

Merci pour la réponse..oui j'ai essayé mais le chat est fermé le dimanche...😭

[ziv]

Bonjour,

Effectivement il faudra les contacter demain.

[Cycy30]

Oui effectivement mais c'est quand même hallucinant...!!!

Votre tèl est bloqué et pour le débloquer il faut saisir un code reçu par sms...

C'est vraiment des nuls ces opérateurs....!!

Merci quand même pour la réponse..

[chantoine]

Bonjour,

L'opérateur vous donne tout un tas d'information quand vous vous abonnez, dont le code puk.

Ce qui est hallucinant c'est de ne rien conserver de ces informations...

Si le puk était facilement trouvable, cela poserait un souci de sécurité. Et là il y aurait matière à les qualifier de nuls.

[ziv]

Le code PUK permet à un voleur d'outrepasser la sécurité de la SIM et d'effectuer des communications frauduleuses. Il est préférable que ça ne soit pas trop facile à récupérer et que l'identité du demandeur soit correctement vérifiée.

Et oui, la sécurité, ça a aussi l'effet d'embêter les honnêtes gens, mais c'est pour leur éviter des plus gros problèmes...

[Cycy30]

Effectivement c'est ma faute si je n'ai pas gardé la carte support mais tout pourrait être dans le contrat...

Là on a des infos sur des mails  reçus, des infos sur le contrat, des infos sur les factures...

Ce serait quand même plus simple d'avoir tous les éléments nécessaires sur un seul contrat...

[ziv]

On va dire que les gens regardent plus souvent les factures que le contrat...

[Cycy30]

Oui mais comme on ne reçoit plus les factures c'est compliqué...

Si le service client n'est pas créé, on n'a pas accès aux factures...

C'est le chat qui se mord la queue....