Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Data coupée lors d'une communication

Bonjour,

Depuis le passage des forfaits en 5G, mes données mobiles sont coupées dès que je téléphone via l'application téléphone Orange... puis ça revient, parfois avant la fin de la conversation mais dans la plupart des cas en raccrochant.

Si jamais quelqu'un a déjà eu ce pb...

Salutations

12 réponses12

Bonjour @Albertor 

Pouvez-vous forcer le réseau en 4G et effectuer le test ?

Quel constat faites-vous ?

Jazz


Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour,

En 4G, le net fonctionne sur le PC, bien que moins rapidement.

Je me permet un résumé pour y voir plus clair :

- le tel est en hotspot wifi, le PC est connecté au net grâce à ce wifi

- en 5G, je passe un coup de fil et le net que reçois le PC est interrompu

- en 4G, il semble un peu freiné

Tout cela, QUELQUE SOIT L'APPLI UTILISEE (donc les soupçons initiaux sur l'appli Orange n'étaient pas fondés)

 


@Albertor

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que la version logicielle du mobile et de l'application. Nous allons demande une analyse,

J'aurais également besoin d'exemples précis (date, heure et numéro du correspondant) de communications impactées en 4G et en 5G.


Jazz



Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

2 sosheurs
connectés