Facturation téléphone de prêt

[bbrge]

Bonjour,
Ayant dû envoyer mon mobile en réparation, je me suis rendu en boutique pour obtenir un téléphone de prêt, mais apprenant que cette option était facturée 40€, je n'ai pas souhaité la prendre.
Quelle ne fut pas ma surprise de voir dans ma facture de ce mois ci une ligne correspond aux 40€ de frais du portable de prêt !
Je n'arrive pas à joindre de conseiller, est-ce que quelqu'un pourrait m'aider pour régler ce problème et procéder au remboursement ?
Merci
Thibaud

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @bbrge
>Aide&contact en bas de page sur pc
>Point d'interrogation sur mobile

[Jess_]

Bonjour @bbrge 

Avez-vous suivi les conseils de @rolandK et contacté un conseiller du chat ? 

Jess_

[bbrge]

Bonjour,
Oui j'ai bien eu un conseiller, qui va me faire des remboursements successifs chaque mois jusqu'à ce que le montant soit remboursé.

[Magali_]

Bonjour @bbrge 

nous sommes ravis que cela soit solutionné.

Bonne journée,

Magali_