Impossible d'activer l'eSIM sur Galaxy Watch 4 4G

[odepin]

J'ai utilisé un Samsung S7 pour activer l'eSIM de ma Samsung Galaxy Watch 4 4G. Tout se passe bien jusqu'à un message d'erreur me disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. J'ai un forfait Sosh €19.99 en promotion (€9.99). Est-ce normal? Y-a-t'il quelque chose à faire?

[Thierry-G]

Bonjour@odepin ,

Une mise à jour a été faite sur votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et retentez l'activation dans 24h.

Merci de revenir vers moi pour me tenir informé

Thierry-G

[stephrem]

Bonjour ???

[odepin]

Je reviens vers vous en fin de semaine.

[Thierry-G]

D'accord, nous restons à votre disposition et attendons votre retour.

Bonne journée

Thierry-G

[odepin]

Avez-vous supprimé VoLTE et VoWIFI? Si oui, pouvez-vous le rétablir? 

Merci d'avance. 

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour@odepin ,

Je vous ai réactivé la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Thierry-G

[odepin]

l'eSim a été activée sans problème aujourd'hui.

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour @odepin 

N'hésitez pas à nous solliciter, si besoin. 

Sabrina Webconseillère