Impossible d'avoir réponse écrite à ma réclamation + contact du Médiateur des Telecommunications

[lentilleverte73]

Bonjour,

J'ai envoyé 2 courriers de réclamation, dont le dernier en Recommandé avec Accusé de Réception. Je n'ai eu aucune réponse écrite de la part de Sosh après plus d'1  mois.

Un conseiller pourrait-il me contacter ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement.

[labougeotte]

Bonjour @lentilleverte73 

Les coordonnées du médiateur se trouve dans votre espace client et dans les cga de votre offre.

[lentilleverte73]

Ce n'est pas l'objet de ma demande. Un conseiller pourrait-il me contacter (en privé) pour que je puisse obtenir une réponse officielle par écrit de la part de Sosh ?

Il est non-conforme à vos conditions de ventes de ne pas apporter de réponse écrite à deux courriers, dont l'un en recommandé avec accusé de réception il y a plus d'un mois.

[labougeotte]

Soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact, soit vous attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.