Impossible de contacter quelqu'un pour activer ma carte sim (nouveau client) suite à migration

[FLDR]

Bonjour, 

Suite à cette migration (avec conservation du numero) , sosh vient de me débrancher de mon acien opérateur (depusi hier vers 16h) mais je ne parviens pas à rejoindre le réseau orange avec la nouvelle carte SIM fournie par sosh ni avec le numéro temporaire ni avec mon numero à conserver

pouvez vous m'aider car je ne parviens pas non plus à joindre le service client (qui me demande un numero qui n'est pas reconnu), que ce soit par internet ou par téléphone. à chaque fois on me demande un mot de passe que je ne peux recevoir par sms (dejà essayé plusieurs fois)

vous en remerciant

cordialement

[Spidey_]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[fifobus]

Bonjour,

Je m'ajoute à ce post, je suis dans la même situation.

La portabilité de mon numéro été faite hier mais ma carte sim ne peux pas être activée.

J'ai pu contacter un conseiller via le chat qui m'indique que ma ligne est suspendue pour des raisons de sécurité. Il faut donc que j'attende d'être contacté par le "service de sécurité des opérations" (censé me joindre dans la matinée).

De plus il semble impossible de joindre de 3976 (toujours saturé, j'essaye toutes les 15 min depuis hier sans succès).

[ameliak]

Bonjour,

Je me trouve dans la meme situation et je viens de vous envoyer un message privé: Pourriez- vous m'aider?

Bien cordialement,

Amelia

[InesB]

Bonjour @fifobus,

Je propose de vous renseigner sur le suivi de votre dossier. Pour cela, merci de bien vouloir m'indiquer vos coordonnées par Message Privé :

• Nom
  
• Prénom
  
• Numéro mobile
  
• Numéro client
  
• Adresse postale
  

Bonne fin de journée.

InesB

[Margouchette]

Bonjour,
Je suis dans le même cas, portabilité effectuée depuis le 15 mai. J'ai besoin d'aide. Merci par avance.
Cordialement

[FLDR · Accepted solution]

Finalement accès à mon numéro à la fin des 3 jours contractuels avec enfin réception des sms donc possibilité de créer un compte sosh et ainsi pouvoir activer la sim.
Jamais pu avoir accès au numéro temporaire (3 jours sans reseau)

[Matthieu_R]

Bonjour @Margouchette 

Avez-vous réessayé d'activer votre carte SIM ?

Matthieu

[Margouchette]

Bonjour,
J’ai enfin réussi après 4 jours d’essai via le e chat avec un conseiller.
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement,