Nouvel Iphone 13, perte de signal

[Deudecos]

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai changé de téléphone pour un Iphone 13 pro, mais j'ai une perte régulière de signal, et je ne peux pratiquement plus ouvrir une page internet. Dès que je l'ouvre, je perds le réseau.

J'ai bien entendu, testé tous les trucs du genre mode avion , redemarrage et réglages divers et variés mais rien n'y fait.

J'ai essayé la carte sim de mon épouse, et là, ô miracle, ça fonctionne...

Quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi?

Merci

[chantoine]

Bonjour,

Manque de couverture là où vous vous trouvez sur cette plage horaire, tout simplement ?

[G_remy]

Bonjour @Moms30000,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, , adresse postale complète impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[Moms30000]

Donc le matin je capte normalement et a partir de 13-14h plus de réseau c'est un peu bizarre

[JustineT]

Bonjour @Moms30000 

Comme demandé par mon collègue, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées afin de pouvoir investiguer..?

JustineT

[JustineT]

Merci pour ces informations @Moms30000 , cependant, attention à vos données en public ! 
Vous pouvez cliquer sur le lien que je vous ai envoyé précédemment, que je remets ci dessous,  afin de compléter cette information avec vos nom, prénom et n° de ligne.

JustineT

[PhilippeG]

Bonjour @Moms30000 ,

Nous n' avons pas reçu votre numéro de mobile, pouvez vous nous le communiquer en message privé svp?

PhilippeG