Option multi-sim activée mais carte SIM non reçue

[Kor38]

Bonjour,

le 10/06 j'ai souscris à l'option multi-sim à 5€/mois. Dans les options de mon compte, le multi-sim est bien validé cependant je n'ai toujours pas recu la carte SIM, ni même d'email de suivi de la commande.
Il était indiqué que l'envoi devait avoir lieu dans les 72h. Que faut-il faire ?

En vous remerciant pour la réponse.
Bien cordialement.

[AlexandreK]

Bonjour @Kor38,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Kor38 · Accepted solution]

Le conseiller a pu débloquer la situation et j'ai reçu la carte SIM quelques jours après.

[SaïdaB]

Bonjour @Kor38 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[FrBB]

Bjr

J'ai le même problème.

Peut on m'aider ?

Cldt

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@Kor38  a écrit :

Bonjour,

le 10/06 j'ai souscris à l'option multi-sim à 5€/mois. Dans les options de mon compte, le multi-sim est bien validé cependant je n'ai toujours pas recu la carte SIM, ni même d'email de suivi de la commande.
Il était indiqué que l'envoi devait avoir lieu dans les 72h. Que faut-il faire ?

En vous remerciant pour la réponse.
Bien cordialement.

---

[FrBB]

Bjr

J'ai le même problème. 

Pouvez-vous m'aider ?

Cldt

[Ally95]

Bonjour,

J'ai commandé une multi sim le 8/12/20 et depuis je ne l'ai toujours pas reçue. Après 3 conversations par chat on me dit sans cesse sous 3-5 jours et je ne reçois rien.. Il n'y aucun suivi d'envoi et le numéro de téléphone ne permet pas de dialoguer avec un conseiller.Je ne sais plus qui contacter à ce sujet et ne comprend pas la valeur ajoutée du chat. Merci d'avance pour votre aide. 

[ElzaD]

Bonjour@Ally95,

Je suis Elsa et je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse merci de me transmettre vos coordonnées, nom, prénom, adresse postale, n°de ligne concernée ainsi que le n°client .

Celles-ci sont à me faire parvenir par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

Bonne journée
Elsa

[stephrem85]

Bonjour @Ally95 

@ElzaD vous a proposé son aide. 
lui avez vous répondu ?

[Ally95]

Bonjour @ElzaD comment pourriez vous m'aider ?