Pas de 4G en Europe

[Coopiidy]

Bonjour,

Je n'arrive pas à avoir de la 4G quand je voyage en Europe (Belgique / Allemagne)..

  - J'ai l'option "communiquer depuis l'étranger" qui est activé.
  - J'ai aussi vérifié l'options suivante : "Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Opérateurs réseau" et c'est réglé en AUTOMATIQUE.

J'ai du réseau mobile (téléphonie / SMS), mais pas d'accès internet..

D'avance merci de votre aide;

[JustineT]

Super, merci @carpate751 !

Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile, + si besoin une recherche manuelle de réseau, et me dire si le constat est toujours le même?

Ju

[carpate751]

Je fais ça et reviens vers vous

[JustineT]

Super, j'attends donc votre retour

Ju

[carpate751]

Je viens de faire et pas d'amélioration.

Pour info mon épouse aussi chez sosh n'a pas de probleme

[JustineT]

D'accord.. et qu'en est-il si vous insérez votre SIM dans le mobile de votre épouse?

Ju

[carpate751]

Je peux pas faire. Je n'ai pas l'outil pour extraire la carte.

[JustineT]

Une boucle d'oreille ou une épingle à nourrice peuvent faire l'affaire

Avez-vous tenté de vous connecter manuellement sur un autre réseau ? 

Ju

[carpate751]

Oui j'ai tenté de me connecter manuellement.

Je vois les réseaux allemand en 4G mais la connexion m'est refusée à chaque fois et je suis né peux me connecter que sur 02 de 2g

Patrick 

[JustineT]

Très bien
Il faudrait donc pouvoir tester votre SIM dans le mobile de votre femme (et/ou la SIM de votre femme dans votre mobile)

Sans cette info, nous ne pourrons malheureusement pas continuer à investiguer efficacement 😕

Ju

[carpate751]

Je cherche ce qu'il faut et reviens vers vous

Patrick