Sms disparu

[groonc]

Bonjour,
Chaque matin lorsque je rallume mon téléphone, j’aperçois la notification d’un sms envoyé pendant la nuit, mais avant de pouvoir le consulter, il disparaît.
J’ai un IPhone 7 dont le système iOS est à jour (le problème existait déjà avec iOS antérieur) et la personne qui m’envoie le sms est chez Sosh.
Pourrait-on m’expliquer le problème ???
Par avance, merci.
Stéphane

[PhilippeG]

Bonjour @groonc ,

Le problème se produit toujours avec le même contact?

PhilippeG

[groonc]

Bonjour Philippe G,
Oui, mais c’est le seul contact qui m’envoie régulièrement un sms chaque nuit lorsque mon téléphone est éteint.

[PhilippeG]

Il se peut que le sms est été enregistré sur la sim. Avez vous essayé de retirer la sim et la remettre?

PhilippeG

[groonc]

Oui, j’ai même restaurer mon IPhone
Le problème persiste

[G_remy]

Bonjour @groonc 

Pouvez-vous demander à la personne qui vous envoie le SMS d'insérer sa SIM dans un second mobile quelques minutes ?  

Jey

[groonc]

Je vais le lui demander et vous direz ce qu’il en est
Merci

[groonc]

Bonjour Jey,
Malheureusement, même résultat 😭

[G_remy]

Bonjour @groonc 

Pouvez-vous me communiquer le n° de votre contact ainsi que la date et l'heure de la dernière réception de ce message ?

Jey

[groonc]

Bonjour Jey,
Par exemple le 20 avril à 23 heures 49 par le numéro 06***********.
Pour information, le matin, si j’arrive à taper le code de déverrouillage à l’allumage de mon téléphone avant que le réseau Orange ne soit activé, je ne perds pas les sms envoyés pendant la nuit...

[EDIT : Merci [@groonc] de ne pas afficher de données personnelles en public].