carte sim activée mais pas possible d'émettre des appels

[Benoit33450]

Bonjour suite à portabilité hier, avec carte sim activée , je peux recevoir des appels er sms mais ne peut rien émettre, et pas de connexion de données mobiles.

Merci d'avance!

[labougeotte]

Bonjour @Benoit33450 

Refaites une activation de la carte sim.

[Benoit33450]

Cela ne fonctionne malheureusement pas

[labougeotte]

@Benoit33450 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Aminatou_K · Accepted solution]

Bonjour @Benoit33450 

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées: 

• nom, prénom
• numéro de mobile
• adresse postale

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Aminatou