le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau

[DORI34]

Bonjour,

il m'est impossible de recevoir ou envoyer des MMS, j'ai le message suivant :

"le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"

pourtant les SMS/MMS sont illimités 

Merci pour votre réponse

[Am32]

Oui, j'ai envoyé un message privé à votre collègue 

[Thierry-G]

Suite à la mise à jour effectué, rencontrez-vous toujours le même problème?

Thierry-G

[Am32]

Non c'est bon le problème est réglé ! Merci de votre intervention 

[HéloïseV]

Super ! Ravie pour vous 🙂

N'hésitez pas de nous solliciter pour toute demande si besoin,

Bon week-end,

Héloïse

[Soonpop441]

Bonjour, j'ai exactement le même problème... je peux envoyer des MMS à tout le monde sauf une personne.... Merci de mettre à jour mon téléphone...

[labougeotte]

Bonjour @Soonpop441 

Ce n'est pas le même problème, vu que vous ne rencontrez le souci que pour une personne.

Supprimez ce contact de votre téléphone et votre contact fait de même pour vous. Puis réessayez de lui envoyer un MMS.

[G-rom]

Bonjour @Soonpop441 

Dans un 1er temps, je vous invite à supprimer complètement ce contact de votre mobile. Demandez également à votre correspondant de supprimer complètement votre contact de son mobile.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

G-rom

[Greg541]

Bonjour, 

Problème identique sur ma ligne, impossible d'envoyer des MMS, avec message d'erreur.

Merci 

[JaziaA]

Bonjour @Greg541,

Afin d’accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

[JaziaA]

@Greg541

Coordonnées bien reçues, je consulte votre dossier et reviens vers vous de suite.

Jazz