messagerie qui ne se déclenche pas

[ah1980]

Bonjour, 

Je n'ai pas accès à la messagerie : lorsque quelqu'un m'appelle au bout de 5 sonneries, l'appel se coupe sans déclencher la messagerie.

En appelant le 888, j'ai "vous n'avez aucun nouveau message". Impossible de configurer autrement et de créer un code d'accès à la messagerie.

J'ai changé de portable et suis passé d'un iphone 3GS à un iphone SE.

Merci de me dépanner rapidement car je ne trouve aucune info sur le net.

Cordialement, 

A. Henry.

[G_remy]

Bonjour @Guillo85 

Je ne constate aucun bocage sur le dossier, j'ai toutefois effectué une mise à jour de sa ligne mobile. je l'invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je l'invite à tester sa carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Guillo85]

Bonjour, sa messagerie ne fonctionne toujours pas. Malgré le redémarrage du mobile. 

Joyeuses pâques

[PhilippeG]

Bonjour @Guillo85 ,

Avez vous testé la sim dans un autre mobile comme conseillé samedi par mon collègue?

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonsoir @Guillo85 ?

Avez vous toujours besoin d'assistance?

PhilippeG

[Guillo85]

Bonjour, désolé je n'ai pas eu le temps d'essayer dasn un autre smartphone. Il est en déplacement. Je le fait quand il rentre et je vous tiens au courant.

[PhilippeG]

Bonjour @Guillo85 ,

Très bien nous restons à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Guillo85]

Bonsoir,

Je viens d'essayer dans mon téléphone et ça ne fonctionne pas non plus.

D'où est ce que ça peut venir.

Merci à vous 

[JustineT]

Bonjour @Guillo85 

Je constate qu'il manquait une donnée technique sur la ligne de votre mari. 
Je viens de la rajouter. Pourriez-vous faire lui demander de faire un arrêt/marche de son mobile puis faire un nouvel essai? 

JustineT

[Guillo85]

Bonjour, merci à vous, ça fonctionne.

Génial 🤩

Bonne fin de journée à vous 

Delphine 

[JustineT]

Génial, je suis ravie pour vous
Nous restons disponibles si besoin, 
Excellente soirée!! 

JustineT