Abonnement qui ne fonctionne pas

[muzaffer90]

bonjour,

ma carte sim qui s'est activée le 1 décembre ne fonctionne pas. Lorsque je souhaite appeler quelqu'un, cela s'annule directement et de même pour les messages qui ne peuvent être envoyé. Je n'ai pas de réseau (il m'affiche orange F). Je n'ai pas aussi internet alors que normalement j'ai 50GO.
Deplus je suis allé aujourd'hui chez Orange pour de l'aide, on m'a réinitialisé mon réseau mais cela n'a rien changé.
(ps= j'ai un Iphone 6)

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @muzaffer90

Êtes-vous sur que votre sim soit activée ?
En cas de doute, essayez la dans un autre mobile, vous devez pouvoir passer des appels.

[JustineT]

Bonjour @muzaffer90 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile

Justine

[muzaffer90]

Bonjour,

Non elle n’était pas activée et c’était bien ça le problème haha... c’est bizarre car j’avais pris le même abonnement pour ma fille et on ne lui a pas demandé l’activation car ça s’était fait automatiquement donc j’avais pensé que ma carte sim donc s’était activée aussi de même.

Merci pour votre aide.

[muzaffer90]

Bonjour,

Le problème a été résolu.

Merci beaucoup.

[JustineT]

Très bien, je suis ravie pour vous.

Je reste disponible, si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée,

Justine

[Mede27]

Bonjour , ma portabilité s'effectue ce jour , j'ai activé la carte sim grâce au numéro 740
Je ne peux pas appeler ni envoyer des SMS ni aller sur internet cordialement

[JustineT]

Bonjour @Mede27 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom prénom et n° de mobile.

Justine

[Mede27]

C'est fait.

[JustineT]

Merci pour ces informations.

Je viens de faire le nécessaire, je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile.
Qu'en est-il maintenant ?

Justine