Activation envoi MMs

[Halmayeck]

Bonjour,

Changement de téléphone pour un HUAWEI P30 pro d'occasion entièrement débloqué.

Je prends une photo que je veux envoyer/SMS (=> conversion en MMS). Le téléphone indique "envoi via carte sim Orange F", puis m'informe que : "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau".
Grâce au forum, j'ai vérifié les paramètres des données mobiles pour la carte sim en question (activées), configuré un nouvel APN en suivant les recommandations indiquées ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...
Quelque chose m'échappe du genre : activation sur mes options à partir du site en ligne, je n'ai pas été au bon endroit dans les paramétrages du téléphone, fallait pas toucher / changer d'APN ?

Merci de vos solutions si vous avez rencontré le même problème ou si l'oeil bienveillant de la Hot line scrute nos difficultés. 😉

[Halmayeck]

---

@Halmayeck  a écrit :

---

@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Halmayeck ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile  et tenter l envoi d un mms pour voir si ça fonctionne?

PhilippeG

---

Merci de votre intervention, mais pas mieux en terme d'efficacité message après extinction, rallumage et tentative d'envoi : "... n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau"

---

Pas mieux... éteindre, rallumer, envoyer , échec avec le même message

[Halmayeck]

---

@PhilippeG  a écrit :

Arrivez vous à vous envoyer un mms à vous même ?

PhilippeG

---

Oui. Pas de problème pour la France métropolitaine

[PhilippeG]

Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

[Halmayeck]

Je suis en métrople, c'est l'envoi vers La réunion qui n'est pas effectif

Pour info : La Réunion c'est aussi la France

---

@PhilippeG  a écrit :

Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

---

[Halmayeck]

---

@Halmayeck  a écrit :

Je suis en métrople, c'est l'envoi vers La réunion qui n'est pas effectif

Pour info : La Réunion c'est aussi la France

---

@PhilippeG  a écrit :

Vous êtes en France actuellement et souhaitez envoyer un mms vers un numéro à la Réunion ou vous êtes à la Réuion et souhaitez envoyer un mms?

PhilippeG

---

---

Je vous ai perdu ?

[JustineT]

Bonjour @Halmayeck , je reprends en charge votre demande.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile (ou votre ancien mobile) ?

JustineT

[Halmayeck]

---

@JustineT  a écrit :

Bonjour @Halmayeck , je reprends en charge votre demande.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile (ou votre ancien mobile) ?

JustineT

---

Bonjour Justine T

Je vais vérifier. Mais pas aujourd'hui car je partage la connexion avec le PC pour cause d'échange de box et de formation en ligne... Je vous tiens informée

[JustineT]

D'accord, j'attends donc votre retour.

A très vite !

JustineT

[Halmayeck]

---

@JustineT  a écrit :

D'accord, j'attends donc votre retour.

A très vite !

JustineT

---

Hello Justine T

Je laisse tomber pour l'heure l'envoi de MMS à La Réunion, ma famille ira chercher les photos dans leur boîte mail.

Ce que ça perd en spontanéité, y gagne en efficacité.

Je jetterai un oeil quand je serai plus disponible sur le forum, à moins que vous ayez une solution éprouvée pour un problème qui visiblement ne concerne pas que ma personne. Dans ce cas, merci de me l'indiquer, sinon, prenez soin de vous et passez de bonnes fêtes de fin d'année... enfin, les meilleures possibles.
Encore merci de vos messages de prise en compte de mon Pb.

A+

[JustineT]

Bonjour @Halmayeck ,

Je suis navrée de ne pouvoir vous apporter de réponse précise sans tests croisés

Je reste pas loin, si le temps vous est permis, pour continuer l'investigation..

Bonnes fêtes à vous également !

[ Nou artrouve ]