Carte SIM envoyé à la mauvaise adresse

[Naji67]

Bonsoir,

j'ai souscrit à deux lignes pour les enfants, mais malheureusement les cartes  SIM ont étaient envoyées à mon ancienne adresse.

je m'étais identifié avec mon compte orange qui n'était pas à jour.

comment faire pour recevoir à nouveau les SIM qui ont étaient renvoyées à l'expéditeur?

merci pour votre retour 

[SimonP_]

Bonjour @Naji67,

Tout d'abord, je vous remercie de votre confiance pour la souscription de ces nouveaux contrats.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, ancienne adresse postale complète, nouvelle adresse postale complète et numéros de mobile concernés).

En cas d'urgence, sachez que vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM dans l'agence Orange la plus proche de chez vous.

Bonne journée

Simon