le 16-01-2020 11:06
Bonjour, j'ai activé mon e-sim sosh sur mon galaxy fold, le probleme c'est que je n'ai pas internet ni les mms,
J'ai testé tous les apn et toutes les config dispo sur le web, aussi le parametrage envoyé par orange par sms mais rien n'y fait ...
Quelqu'un a déja eu le pb ?
Merci
le 01-02-2020 00:39
Bonsoir, ça marche à nouveau plus, cest vraiment pénible...
Voilà ce que jai trouve
Nom du profil orange
Operateur orange
Iccid 89330129309444877740
Politique aucune
Cordialement
le 03-02-2020 11:59
Bonjour @alexiss90
Pouvons-nous vous aider ?
Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à nous communiquer de plus amples informations.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 03-02-2020 12:26
J'espere bien que vous pouvez m'aider ...
Ca fait un mois que j'ai pas de data ...
Je ne vois pas ce que je peux vous dire de plus, tout est dans le ticket, quand je passe mes datas sur l'e-sim sosh je n'ai ni le logo (h, 4G, ...) qui s'affiche ni de data, alors que pendant une journée ca a bien marché
Cordialement
le 03-02-2020 14:51
Bonjour @alexiss90,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du profil esim, depuis le menu Paramètres, Connexion et Gestionnaires de carte SIM, svp ?
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 03-02-2020 15:28
Comment je peux joindre une imagE
le 04-02-2020 09:19
Bonjour @alexiss90 ,
Voici comment faire une capture d' écran depuis votre Galaxy Fold: https://www.pantallazo.es/fr/capture-d-ecran/samsung-galaxy-fold-5g
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 04-02-2020 09:23
Je sais faire une capture ... cest pour vous l'envoyer que je bloque
le 04-02-2020 10:21
Vous pouvez glisser une pièce jointe normalement avec votre message
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 10-02-2020 12:58
Bonjour, aujourd'hui ca marche ... c'est assez intermittent on dirait ...
Pouvez vous me proposer une vrai solution de dédommagement svp ?
Merci
Cordialement
le 10-02-2020 16:44
Avez-vous fait un arrêt/marche de votre téléphone et une réinitialisation des réglages réseau?
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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