Impossible d'activé ma nouvelle carte SIM

[ANDRE17200]

Bonjour, 

J'ai reçu ma nouvelle carte sim samedi 28/07, et depuis impossible de l'activer. je suis passé par l'activation en ligne ou par téléphone, dans les deux cas l'activation ne marche pas.

pouvez-vous m'aider.

merci d'avance

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @ANDRE17200, 

vous pouvez faire cette activation avec l’aide d’un conseiller pour cela suivre ceci : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @ANDRE17200

Dans ce cas,  pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "activer carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.