Impossible d'activer les appels via la 4G (Voix et données) contacter Orange France

[Tittoff26]

Bonsoir, je viens d'activer ma ligne Sosh sur mon Iphone X, or dans Données cellulaires

Activer la 4G

Données

Voix et données

J'ai le message suivant :

Impossible d'activer les appels via la 4G

pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France

Merci pour votre aide

Antoine

[AnnetteF]

Bonjour, j’ai de nouveau le problème : "Impossible d'activer les appels via la 4G
pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France".
Pouvez vous activer cette option s'il vous plaît ?
Merci d’avance

[Thierry-G]

Bonjour@AnnetteF ,

J'ai consulté votre dossier et vous disposez bien des appels 4G depuis hier.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si les appels 4G fonctionnent.

Thierry-G

[AnnetteF]

Effectivement cela a fonctionné, je vous remercie.

[Thierry-G]

Je vous en prie.

Bonne journée

Thierry-G

[Ruchaud]

Bonsoir, même  soucis impossible d activer les appels 4g et appels Wifi

[JustineT]

Bonjour @Ruchaud , afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

Justine

[MichaelGallaire]

Bonsoir,

J'ai le même problème suite à l'achat d'un nouveau téléphone. Entre temps, j'ai remis ma carte SIM dans un très vieux téléphone. J'imagine que le problème vient de là ... pourriez vous svp réactiver les appels 4G svp ? Cela bloque également l'esim de mon Apple Watch. 

merci d'avance. 
cordialement

michael gallaire

[G_remy]

Bonjour @MichaelGallaire 

Afin de réactiver les services Volte et appels Wi-Fi, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

[MichaelGallaire]

Bonjour,

Informations envoyée.

Désolé pour le temps de réponse et merci d'avance pour votre aide !

Michael

[G-rom]

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous. ^G