Plus de 4g sur Apple Watch

[Jfmusy]

Depuis quelques jours je n’ai plus de 4g sur mon Apple Watch.
J’ai suivi l’aide d’orange:désactiver l e sim puis activer de nouveau le forfait sauf que je ne peux plus activer le forfait...
Quelqu’un pour m’aider
Merci
JF

[ReSsan]

Bonsoir @Jfmusy,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien: http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez:
- écrire dans la barre de recherche l'objet de votre demande, exemple: [contrat] ;
- cliquer sur la loupe pour lancer la recherche ;
- sélectionner la rubrique qui correspond, exemple: [gérer un forfait] ;
- ensuite sélectionner le forfait concerné, exemple: [mobile + livebox] ;
- & enfin cliquer sur [chatter avec un webconseiller] disponible plus bas sur la page affichée.

Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller via les réseaux sociaux en cliquant sur ces liens:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/Sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

[Jfmusy]

Bonjour,

merci de l'info.

Excellente journée

jf

[ReSsan]

@Jfmusy, n'oubliez-pas de valider mes réponses en cliquant sur les pouces roses en-dessous puis d'approuver la solution.

[Jfmusy]

J’ai eu service client et Apple
Toujours pas de connexion, j’attends encore un jour.

[ReSsan]

@Jfmusy, 

Voici la marche à suivre pour reconfigurer votre montre connectée.

- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.

- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.

- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.

Si cela ne marche, essayez ceci:  http://bit.ly/2hpELXm 

[Jfmusy]

Je vais les re contacter semaine et vous tiens au courant
Merci
Jf

[ReSsan]

@Jfmusy, avez-vous essayé la marche à suivre que je vous ai communiquée plus haut ?

[Jfmusy]

Bonjour
Non pas encore
J’essaye demain
Merci

[RudyN]

Bonjour @Nad.

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN