Portabilité non active

[Tif15]

Bonjour à vous.

Comme plusieurs personnes ici, j'écris sur ce forum car la portabilité de mon numéro, qui devait s'activer aujourd'hui, depuis Free vers Sosh ne s'est pas effectuée. 

Free de son côté a bien résilié ma ligne, mais depuis ce matin, rien du côté de Sosh. J'ai pourtant appelé le numéro en 0800, tenter d'activer la SIM depuis mon espace client, mais rien à faire. 

Si un conseiller pouvait régler ce souci, ce serait vraiment appréciable. Ou si quelqu'un parmi vous avait une solution autre que celles déjà testées, je suis preneuse également.

Merci d'avance. 

[Thomas_S]

@Tif15,

Je prends la suite de @Céline_R et je vous remercie de votre retour. 😊

Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée. À bientôt. 👋

Thomas

[Vivi291218]

Bonjour, je vis la même chose que vous Depuis je suis Bouygues. J’ai eu un conseiller hier samedi par chat qui m’a assuré que ma ligne serait active ce matin la ligne Bouygues ayant été coupée hier. J’avais bien activé ma carte SIM. Dès réception il y a cinq jours. Dans mon espace client, elle était marqué comme active également. Le conseiller Sosh m’a dit que ce serait aujourd’hui sauf qu’on est dimanche et personne ne répond chez eux. J’ai essayé tout ce que je pouvais faire depuis mon iPhone 13. Déconnexion réseau éteindre plusieurs fois le téléphone passage en wi-fi, sans wi-fi avec et sans 5G. En mode avion… En désactive le mode avion ! Et personne pour m’aider chez Bouygues, ils disent que C’est à Sosh dans intervenir 

[rolandK]

Bonjour @Vivi291218 

Si vous étiez chez Bouygues et arrivez chez Sosh, refaite l'activation de la sim comme expliqué le 28/03/26

[VIVI2974]

@rolandK  Merci beaucoup pour votre aide. Bonne fin de weekend. 

[ManonB_]

Bonjour @Vivi291218,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[Magali_]

Merci pour votre retour en privé @Vivi291218 !

Nous sommes ravis que tout soit désormais résolu ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez aborder d'autres points, nous restons à votre écoute.

Bonne journée à vous aussi ! ☀️

Magali