activation carte sim impossible

[Cendix]

Bjr,

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non  plus. 

[vince555]

bonjour

nouveau client sosh il m'est impossible d'activer ma carte sim car la portabilité a été effectué.

 je n 'ai donc  plus acces au telephone pour recevoir mon code par sms pour activéer la ligne.

merci pour votre aide

[Caroline_V]

Bonjour @vince555,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- 13 chiffres de la carte SIM,

- Adresse mail.

Caroline

[bast6809]

bonjour , je n'arrive pas a activer ma carte sim ni sur le site internet ni sur les appel 740 etc ... 

Mr faux bastien 

21 rue hector berlioz 09200 saint girons 

0678315245

7861006043556

Merci de me repondre au plus vite !

cordialement

[rolandK]

Bonjour @bast6809
Êtes vous nouveau client et a quelle date a lieu la portabilite ?
Ou est ce pour un renouvellement de sim ?

[bast6809]

je discuter avec un conseiller sosh en ce moment merci pour votre réactivité. cordialement

[vince555]

le problème est résolu.  (carte sim défectueuse )

merci pour votre aide

[AlexandreK]

Bonjour @vince555,

Ravi de vous avoir informé.

Bonne journée,

AlexandreK

[Veerse]

Bonjour

Je n'arrive pas à activer ma ligne SOSH après une portabilité

J'appelle le 0 800 100 740, on m'a demandé un code à 4 chiffre qui est censé apparaître sur ma facture, or pour accéder à ma facture il faut que j'accède à mon compte sosh mais pour y accèder il faut que je recoive un code sur mon mobile qui n'est pas activé ! Délirant !

Maintenant, lorsque j'appelle le 0 800 100 740 on me dit "le numéro ... n'est pas autorisé à accéder à ce service" !

Comment activer ma ligne ?

[malia]

Bonjour @Veerse.

Je vais prendre en charge votre demande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client, adresse postale et les 13 chiffres au dos de votre carte SIM).

Bonne journée.

malia.

[Veerse]

Bonjour

Je vous ai contacté par message privé