Problème configuration décodeur

[Vanes256]

Bonjour,

Je rencontre de gros soucis depuis plusieurs jours lors de la configuration de mon décodeur. J'ai comme message récurrent : erreur S04. J'ai vérifié tous les branchements, tester toutes les résolutions que j'ai pu voir sur le forum et sur orange.... et rien n'y fais j'ai d'autres messages S57...S55 puis de nouveau S04... je n'arrive pas à contacter le service assistance...
Merci de votre précieuse aide !!!

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Vanes256

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[Vanes256]

Merci beaucoup! Malgré le soucis non réglé pour le moment j'ai réussi à avoir l'assistance 😉

[stephrem]

Il faut demander l’échange du décodeur.

[Vanes256]

Un technicien doit me recontacter mercredi soir... mais j'ai des doutes que cela fonctionne à part comme vous l'avez dit de changer le décodeur...gardons espoir 😁

[Corinne_P]

Bonjour @Vanes256,

Avez-vous retrouvé l'usage de votre décodeur ?

Si besoin, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Corinne