Bonjour,
J'ai un problème avec mon décodeur TV. J'ai une Livebox Play Sagem.
Il y a plusieurs mois, je n'avais plus accès au replay. Ca moulinait en continu même après plusieurs redémarrage du décodeur.
J'ai tout débranché/rebranché, vérifier la carte, fait les tests pour vérifier la ligne, redémarré internet puis le décodeur, ça ne changeait rien.
En cherchant sur le site, j'ai vu qu'on pouvait réinitialiser le décodeur. C'est ce que j'ai fait mais après j'ai eu le message d'erreur : Erreur A03-01 et plus aucun accès aux chaines! Juste l'écran avec le message d'erreur qui propose de redémarrer le décodeur et bien sûr ça ne marche pas.
Nouvelle recherche pour ce code erreur, là encore la solution est de réinitialiser. C'est ce que je fais. La situation change: j'ai eu l'écran de redémarrage du décodeur avec le logo Orange puis je suis passée à un écran noir avec le message sur le décodeur : Connexion TV en cours. Et ça reste comme ça en continu.
J'ai refait des tests sur le décodeur qui m'indique maintenant : Votre décodeur nécessite une mise à jour pour actualiser la liste des chaines.
J'ai utilisé le Chatbot pour m'aider mais ça ne marche pas. Je ne comprends pas pourquoi le décodeur ne peut pas faire la mise à jour.
Auriez-vous une idée/solution s'il vous plait?
Cordialement,
Anne-Sophie
