Demande de remboursement - Frais de résiliation

[Fanfan1810]

Bonsoir, 

J'ai effectué une demande de remboursement le 15/02/2019 par rapport au changement d'opérateur.

N'ayant aucune réponse de votre part, je me connecte aujourd'hui (le 24/03/2019) pour savoir où en est mon remboursement.

En inscrivant mon N° de contrat, un message affiche que ma demande de remboursement ne peut pas être pris en charge car j'ai oublié de cocher une option.

Je souhaite faire une nouvelle demande mais le délai est expiré.

Pourquoi n'ai-je reçu aucun mail m'avertissant que ma demande de remboursement n'était pas pris en charge ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @Fanfan1810 

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