L'abonnement souscrit n'ouvre pas droit à cette offre de remboursement

[Michel73]

Bonjour,

Suite à mon départ de chez Free, j'ai fait une demande de remboursement des frais de résiliation en bonne et due forme depuis le site Sosh qui renvoi ensuite à Orange.

Je viens de recevoir une réponse par mail " - L'abonnement souscrit n'ouvre pas droit à cette offre de remboursement."

qui ne me satisfait pas, les documents envoyés sont tous correct.

Le seul point à mon sens est qu'il n'y a pas le choix "boite sosh" lors de la demande de remboursement sur orange, j'ai donc mis "livebox", sosh propose ce remboursement alors pourquoi ma demande est refusée ?

Merci de vos eclaircissements.

[rolandK]

Bonjour @Michel73
Avez-vous utilisé ce coupon de remboursement ?

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/

[Michel73]

Bonjour @rolandK ,

Oui bien sûr, et j'ai indiqué la date de souscription indiqué dans le courrier reçu.

A noter que le lien renvoit vers Orange.

Alors pourquoi ?

[rolandK · Accepted solution]

@Michel73

Vous postez ici sur un forum d'entraide, contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien puis en renseignant l'objet de votre demande.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "Suivre un remboursement de promotion ou d'ODR"

[Michel73]

Je sais mais pour pouvoir acceder au "chat" (avoir le lien qui le permet) je constate que c'est la croix et la bannière....

[rolandK]

@Michel73

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Ecrivez " "Suivre un remboursement de promotion ou d'ODR" dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Puis laissez vous guider en descendant la page

[Michel73]

je suis avec un conseiller en suivant votre méthode precedente.

[Michel73]

@rolandK Solution trouvée avec le conseiller "chat", merci de votre réponse qui l'a permise.

[rolandK]

@Michel73
Merci pour le retour, bonne journée.