Bonjour Ludivine_L,
Merci de votre message. J ai toujours compris que ces 30 euros seront remboursés sur ma facture Orange, alors, quand j ai reçu la nouvelle facture le 23 janvier avec le même montant et comme votre collègue Laura venait de me dire que les 30 euros seraient déduits de la prochaine facture, excusez-moi mais ça m’a bien agacée. Et quand votre collègue Franck rajoute que ça apparaîtra sur la prochaine facture, donc pour moi la facture Orange de fin février, il y avait de quoi peter un câble. Finalement, avec votre mail j ai compris que les 30 euros s appliqueront sur la facture Sosh. Si je comprends bien, je ne payerai pas les factures du février au juillet ci-inclus? Si c est ça, ça me va très bien aussi, et je pense que vous aurez pu être plus clairs dans vos explications.
Faute d avoir un vrai interlocuteur au bout du fil ou une personne de visu, vous risquez de perdre vos clients et moi la première, car c est la dernière fois où je passe autant de temps à écrire et réclamer quelque chose qui m est dû.
Si sur la prochaine facture du 4 fevrier, cette remise est bien faite et que c est clair pour moi que les 6 prochains mois je ne vous paie pas l abonnement, pas de souci, ma banque débloquera l opposition aux virements automatiques vers Sosh le 15 du mois.
Passez un excellent week-end vous aussi,
Bien à vous,
RM.
