Problème technique sur SAMSUNG GALAXY A20e acheté le 20.08.2020 ?

[JACAJB17]

Bonjour , j ai acheté un Samsung Galaxy A20e le 20.08.2020 avec mon nouveau forfait .

Je n ai aucun icone en haut de l’écran pour les appels en absence , les sms , les mms , messenger et whattzapp ?

Je suis allé voir un technicien chez orange a royan 17200 et ma dit problème du portable .

Ma question ; comment faire pour me remplacer mon tel ( il n'a qu' 1 mois et demi )

Merci par avance de votre réponse .

[labougeotte]

Bonjour @JACAJB17 

Merci de ne pas crier ( texte en majuscules)

Avez-vous paramétré les notifications ?

Contactez un conseiller par chat.

[JACAJB17]

Merci pour votre réponse ,

Jai bien activé toutes les notificafions possibles dans les parametres et j ai fait verifié par un technicien de chez orange

qui m'a confirmé que cela provenait d'un défaut de mon tél .

Par contre je ne sais pas contacter un conseiller Sosh ?

Pourriez vous m'indiquer la marche a suivre .

Par avance merci

[labougeotte]

@JACAJB17 

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[Stav_B]

bonjour  @JACAJB17  , 

je ne sais pas si a20 et a20e sont identiques , mais as-tu regardé ceci :

https://www.samsung.com/ca_fr/support/mobile-devices/galaxy-a20-barre-etat/