Portabilité qui ne fonctionne pas pour les sms

[Marine284]

Bonjour,

j'ai pris un abonnement chez Sosh  mais mes interlocuteurs continuent de recevoir mon numéro provisoire quand j'envoie un sms. Il peuvent m'appeler et m'envoyer des sms sur le bon numéro et cela fonctionne mais quand c'est moi qui envoie un sms c'est le provisoire qui s'affiche. J'ai évidemment déjà redémarré le telephone à plusieurs reprises... Que faire ?

[Marine284]

Bonjour,

j'ai pris un abonnement chez Sosh mais mes interlocuteurs continuent de recevoir mon numéro provisoire quand j'envoie un sms. Il peuvent m'appeler et m'envoyer des sms sur le bon numéro et cela fonctionne mais quand c'est moi qui envoie un sms c'est le provisoire qui s'affiche. J'ai évidemment déjà redémarré le telephone à plusieurs reprises.... Que faire ?

[stephrem85]

Bonjour @Marine284 

vous avez un iPhone ?

[Étoile62]

J'ai le même problème 😣😣😣 j'ai un iPhone est-ce que ce serait la raison ? 

[JustineT]

Bonjour @Étoile62 & @Marine284 

C'est malheureusement un bug bien connu lié aux mobiles Apple 😕 mais très facile à supprimer:

- Si vous possédez  un second iPhone : insérer votre SIM dans ce second iPhone jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer la SIM dans votre propre iPhone
- Si vous ne possédez pas d'autre iPhone, vous pouvez renouveler votre SIM directement depuis votre espace client !

Tenez-moi informée !

JustineT

[Étoile62 · Accepted solution]

je te remercie infiniment, j'ai appliqué ton conseil, grâce à cette manœuvre. Mon problème est résolu 🙏😉