Problème de numéro de téléphone suite à une portabilité

[ErMdt]

Bonjour,

Suite à un changement de forfait avec portabilité de numéro, j'ai le problème suivant : le numéro utilisé lorsque j'envois des sms (et iMessage et FaceTime) est encore le numéro temporaire. Aussi, lorsque j'appelle depuis la nouvelle SIM, mon ancien numéro est utilisé (ce qui est normal puisque la portabilité a dû se faire) mais certains de mes contacts ne peuvent me joindre à mon ancien numéro (même en rappelant dans la foulée de mon appel). 

J'ai cherché alors une solution sur votre forum, suivi les indications spécifiques à l'iPhone (déconnection des comptes iCloud, réinitialisation des données réseaux...) rien n'y fait. J'ai tenté aussi une vérification de ma carte SIM directement depuis le site Orange mais rien n'a fonctionné au jour d'aujourd'hui.

Serait-il possible qu'un technicien vérifie la portabilité de mon numéro sur ma nouvelle carte SIM ? (si tant est qu'un technicien soit joignable ici, étant donné que tous mes appels finissent par être raccrochés). A défaut, un envoi d'une carte SIM avec mon ancien numéro serait-il une meilleure solution ? (comme cela a été fait pour d'autres posts sur ce forum d'entraide...)

Cordialement,

[G-rom]

Bonjour @Stef002 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée,

G-rom

[Stef002]

Bonjour,

Les SMS arrivent toujours avec le numéro temporaire.

Cordialement,

S. ******

• [EDIT : Merci @Stef002 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonjour @Stef002 

Des solutions ont ete données dans ce fil.

[JulienB_]

Bonjour @Stef002 

Pouvez-vous nous indiquer le modèle du mobile utilisé?

Julien

[JulienB_]

Bonjour @Stef002 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.
Julien

[Stef0002]

Bonjour

IL s'agit d'un samsung A06

[rolandK]

Bonjour @Stef0002 

Regardez les solutions pour Android dans ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Portabilit%C3%A9-de-mon-num%C3%A9ro-mobile/Mon-num%C3%A9ro-temporaire-...

[G-rom]

Bonjour @Stef002 

Pour résoudre ce souci avec le numéro provisoire :

• Rendez-vous dans l'application "message" :
  
  Désactivez RCS
• Allez dans les Paramètres , applications ou gestion des applications , Messages , Stockage , supprimer les données
• Réactivez RCS

Le numéro temporaire doit normalement disparaître.

Si ce n'est pas le cas, supprimez l'application "Google Messages", puis téléchargez-la de nouveau.

Vous pouvez aussi tester une autre application de Messagerie avec le RCS, puis revenir sur votre app habituelle.

Si malgré cela le numéro temporaire demeure, vous pourrez procéder au renouvellement gratuit de votre SIM ; soit depuis votre espace client, soit directement en boutique Orange 🙂

Je reste à votre disposition.

G-rom