Problème de portabilité avec le numéro temporaire

[davidgarriou]

Bonjour,

Je suis nouvel abonné Sosh, et j'ai commandé une eSim.

On m'a attribué un numéro de mobile temporaire et la portabilité a eu lieu. Mon ancien forfait (Free) est désactivé par l'opérateur, et mon numéro temporaire est utilisable, ma eSim est donc bien activé, c'est confirmé dans mon espace personnel.

Cependant je n'arrive pas à basculer sur mon ancien numéro (j'avais demandé la portabilité).

La question a déjà été posée (https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Portabilite-eSIM-probl%C3%A8me/td-p/2719963) et j'ai suivi les indications fournies dans les réponses mais cela ne fonctionne pas.

J'ai un iphone 11.

Y aurait-il quelqu'un susceptible de m'aider ?

Merci pour vos réponses

[davidgarriou]

Oui, j'ai supprimé cette esim

[stephrem85]

Il reste une solution c’est de réinitialiser l’iPhone. 

[davidgarriou]

😭eh oui, je n'ai pas le choix. Je ferai ça vendredi, et vous tiendrai informés.

Merci pour vos réponses.

[stephrem85]

👍😉

[davidgarriou]

Bonsoir à tous,

J'ai renseigné mon ancien numéro dans "Réglages" --> "Téléphone" --> "Mon numéro" puis redémmaré comme me l'a suggéré @Thierry-G.

Tout semble fonctionner.

Merci à lui, et à vous tous pour votre aide.

Il serait peut-être intéressant d'ajouter cette manipulation toute simple au billet de blog cité au début du fil de discussion.

Bonne soirée

[Thierry-G]

Bonjour @davidgarriou,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G