Étiquette retour

[PseudoSoshEtiqu]

Bonjour,

J'ai effectué la résiliation de ma ligne internet il y a plusieurs jours et je n'ai toujours pas reçu mon étiquette retour. L'adresse mail communiquée sur mon espace personnel est pourtant correcte.

J'ai contacté un conseiller en ligne mais c'est un robot et il ne répond pas à ma demande. 

Il y a un délai pour rendre son équipement et je ne veux pas le dépasser.

Pouvez-vous m'aider svp à obtenir cette étiquette retour ?

Merci d'avance pour votre aide.

[labougeotte]

Bonjour @clem7478 

Il faut être connecté au forum avec votre pseudo clem7478 pour pouvoir envoyer un message privé au conseiller.

[flintboth]

Bonjour, ma résilier  à été validé il y a plusieurs jours mais je n'ai pas reçu le bon de retour sur ma boite Mail et il n'est pas dans les spams.

Pourriez-vous faire quelques chose s'il vous plait ?

Cordialement.

[Morgane_M]

Bonjour @flintboth,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Le bon de retour est édité 24 à 48h et envoyé par mail après la résiliation effective de votre offre.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[flintboth]

Je vous recontacte de nouveau car cela fait plus de 72 heures que ma demande de résiliation à été validé et  je n'ai toujours pas reçu le bon de retour en boite Mail et il n'est pas dans les spams, pouvez vous m'en faire parvenir un, s'il vous plait ?

[Morgane_M]

Bonjour @flintboth,

Afin de vérifier si je peux vous envoyer le bon de retour par mail, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone lié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Ludivine_L]

Bonsoir @flintboth 🤝 , 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message . 

Si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

[Safia_A]

Bonjour @flintboth,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Votre demande de résiliation reprise par notre service gestion le 13/04/2026 sera effective aujourd'hui (10 jours après votre demande initiale) et le bon de restitution vous parviendra automatiquement sous 24h.👍🏻

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia

[flintboth]

je vous remercie et m'excuse de mon empressement.

Je n'avais pas saisi le fonctionnement.

[Safia_A]

Bonsoir @flintboth,

Votre coupon de restitution vient d'être généré et envoyé sur votre adresse e-mail @gmail.com. 📧

Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à jeter un œil dans vos messages indésirables ou spams.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

Bonne journée.☀️

Safia