changer de forfait internet

[2NI1]

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait sosh pour quitter livebox5 pour un forfait plus performant en debit et ... moins cher (Sosh Boost Fibre ou La Boîte Sosh Fibre par exemple).

Est ce possible ?

Merci de votre réponse

[stephrem85]

Bonjour @2NI1 

avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

[2NI1]

Merci stephrem85, oui depuis mon espace un changement d'offre m'emmène exclusivement vers les offres Orange, ce que je ne souhaite pas.

[ziv]

Bonjour,

L'attente à avoir par défaut c'est de ne pas pouvoir migrer sur ces offres, meilleures et moins chères mais réservées explicitement à la nouvelle souscription.

Les conseillers peut parfois avoir des leviers supplémentaires (si "le système" les autorise) et permettre la migration.

Sinon, il ne reste qu'à résilier l'offre actuelle pour souscrire une nouvelle offre conforme à ses désirs, chez Sosh ou ailleurs...

[stephrem85]

@2NI1 

dans ce cas il faut regarder régulièrement. 
le changement peut être proposé. Parfois c’est proposé qu’une journée et ça disparaît. 
sinon il faut partir à la concurrence. 

[Caroline_S]

Bonjour @2NI1,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite faire le point avec vous.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

[Morgane_M]

Bonjour @2NI1,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[Magali_]

Bonjour @2NI1 

Je prends le relais de mes collègues et vous remercie d'être revenu vers nous. 

Comme l'indiquait @ziv, nous n'avons pas systématiquement d'autres possibilités à vous proposer et si j'avais pu répondre à vos attentes, cela aurait été avec plaisir.

Mais hélas, aujourd'hui comme vous, je n'ai que les propositions de passage vers les offres Orange.

Je vous invite à régulièrement faire régulièrement de nouveaux essais sur votre espace client : les propositions peuvent évoluer, et une nouvelle opportunité pourrait apparaître prochainement.

Je vous remercie pour votre compréhension 🙏 et reste à votre écoute pour toute autre question.

Passez une bonne journée ! ☀️

Magali