Annuler une rétractation

[sloy]

Bonjour,

J'ai pris un forfait sosh .

j'ai fait une demande de retractation reçu par sosh ce jour.

Finalement je souhaites rester chez sosh ! je veux donc  annuler la demande de retractation !

Comment faire ?

Cdlt

[stephrem]

Bonjour @sloy


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[sloy]

le  e chat est introuvable !

finalement dois je laisser courrir la retractation ?

et refaire la procédure d'abonnement  tout simplement ?

[stephrem]

@sloy

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[sloy]

ah ok , 

 a priori ç est reglé,  j ai pu le faire via tweeter 

merci

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[Jeanphi91]

Bonjour,

J'ai pris un forfait SOSH.

J'ai rempli un formulaire de retractation sur SOSH il y a quelque jour.

Finalement je souhaite annuler cette demande de retractation et continuer avec SOSH.

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @Jeanphi91

contactez le tchat comme indiqué avant. 

[Maureenslm]

J'ai fais la même erreur en cliquant sur la mauvaise case comment avez vous fait pour annuler une demande de rétraction ? 

[stephrem85]

@Maureenslm 

Bonjour ???