Apple watch et eSim

[Rhodos62]

Bonjour,

J'ai un forfait a 19,99 euros chez sosh avec un iphon 6s plus , j'envisage l'achat d'une apple watch est ce compatible avec mon forfait ?

, y a -t'il une option à activer pour que l'apple watch soit couplée avec mon forfait actuel ?

Merci d'avance pour votre réponse

[SAURON]

MErci, c'est fait.

j'attends les 48h préconnisé et je reviens vous dire si tout est OK.

[SAURON]

Bonjour, depuis le changement de mon numéro provisoire vers définitif.
Mon numéro dans « réglage -> téléphone -> mon numéro » est toujours vu comme le provisoire. Impossible de le changer. C’est toujours le provisoire qui revient.
De + ma messagerie visuelle ne fonctionne plus.
De + dans l’application de l’applewatch, lorsque je veux gérer mon compte cellulaire, j’ai ce message
« L'état de votre offre ne vous permet pas actuellement de souscrire à l'option Multi-SIM Appels & Internet eSIM. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.« 

Merci de régler ces problèmes svp

[Magali_K]

Bonjour @SAURON 

Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre Iphone ?

Magali

[SAURON]

Non, mais ça marchait très bien avant avec ma précédente offre sosh. Donc le problème est chez vous.

[JustineT]

@SAURON ,

Une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle vient d'être effectuée. Je vous invite à faire un nouvel essai.

Concernant l'affichage de votre numéro provisoire, je vous invite à :

• désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
• Remplacer la SIM par celle de votre ancien opérateur
• Entrer le PIN de cette SIM
• Faites une réinitialisation réseau
• Remettre bonne SIM
• Réactiver iMessage et Facetime
• Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Si aucune amélioration : insérer votre SIM dans un autre iPhone, et faire la même manip. Si pas d'autres iPhone à disposition ; effectuer un renouvellement de votre SIM ; soit directement en boutique soit via votre espace client.

Cette action vous sera facturée 10€.

N'hésitez pas à revenir vers moi une fois le renouvellement effectué afin que je puisse procéder au remboursement de ces 10€.

Concernant votre Apple Watch, je constate la souscription de la Multi SIM A&I e-SIM depuis le 02.06. Qu'en est-il à ce jour ?

Justine

[SAURON]

Bonjour, malgré les operations, l’ancien numéro reste.
De même dans iMessage et FaceTime.
Merci de me renvoyer une carte SIM sans que j’ai a avancer les frais.
Cdt,

[G_remy]

Bonjour  @SAURON 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Jey

[SAURON]

Bonjour,

j'ai refais la procédure en descativant iMessage et Facetime de tous mes iDevices.

j'ai fais une réinitialisation réseau egalement.

ça semble etre bon.

je vous confirme ça.

merci encore.

[G_remy]

Très bien, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée. 

Jey

[SAURON]

Bonjour,

J’ai perdu l’acces aux appels wifi en revanche ... décidément ....