Bonjour,
Cela fait 3 jours que j'essaie d'activer mon Apple Watch et 3 jours que je passe de conseiller en conseiller via le chat. 3 jours que l'on me dit qu'il faut souscrire à l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET eSIM", 3 jours que je réponds qu'elle n'existe pas dans la liste des options et 3 jours qu'on me ballade de conseiller technique en conseiller commercial. Entre temps, hier, la conseillere m'a dit qu'il fallait activer l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET" et malgré le fait que je lui ai copié/collé le contenu du site Sosh disant que c'était incompatible avec l'Apple Watch, elle m'a confirmé que tous les clients Apple Watch avaient cette option...Surpris mais nouveau chez Sosh, j'accepte la validation de l'option. elle me dit alors que la watch sera activable dans les 24h. Ce matin je regarde l'appli Sosh et je vois que l'option "MULTISIM APPELS et INTERNET" est bien activée...MAIS dans la description de l'option (rubrique "Bon à savoir") il y a marqué CLAIREMENT "Attention, cette option ne correspond pas e-Sim d'une Apple watch series 3 et 4." !!! (j'ai gardé l'erreur de syntaxe)...donc j'ai résilié l'option immédiatement (pour ne pas être facturé d'un envoi de SIM à 10€ et pour refaire le point avec un autre conseiller lundi...
je ne pensais pas que c'était si compliqué d'activer une eSIM pour une watch chez Sosh...
PS: je précise que la portabilité de mon numéro est effective depuis le 8 Juillet 15h...il se peut que ce soit la raison de la non-activation du forfait DEPUIS LA WATCH ELLE-MEME : j'ai lu ici-et là dans le forum que le problème d'activation s'est réglé quelques jours après la finalisation de la portabilité du numéro...une mise à jour de mon forfait doit peut-être être finalisée pour permettre l'activation ? ca n'enlève en rien les mauvais conseils des conseillers "Chat"... néanmoins, je patiente encore quelques jours pour voir la suite des opérations.
Cordialement
