Au secours, perte de compte fibre...

[Torkain09]

Bonjour à tous.

Je vais essayer d'être concis tant je suis dans une situation compliquée et je n'arrive pas à trouver le chat sur le site.

- J'ai demandé un déménagement fibre. RDV fixé et Livebox 5 envoyée et reçue.

- Quelques jours après, RDV annulé par Sosh sans explication.

- Je vois que le numéro de téléphone de mon compte ma boite Sosh Fibre a changé sans raison

- 2eme rdv fixé par Sosh pour une installation ADSL (!!!) et Livebox 4 envoyée et reçue.

- J'annule l'installation ADSL vu que je souhaite la fibre.

- Sur mon compte ma boite Sosh Fibre, je vois que la fibre sera coupée le 6 juin à mon domicile actuel.

Finalement :

Je n'ai plus aucun rdv.

J'ai 3 Livebox (1 que j'utilise et 2 neuves)

Mon numéro de téléphone a disparu sur ma page contrats

Je vais être coupé.

C'est donc un peu le bazar.

J'aurais voulu un conseiller pour faire le point de tout ça.

Qui peut m'aider ?

Merci par avance.

[Torkain09]

Bonjour

C'est bien une maison qui a été divisée.

[Nancy_M]

Bonjour @Eugénie_M 

Je recherche votre dossier et je reviens vers vous dès que possible.

Nancy

[Torkain09]

ok

Merci beaucoup

[ManonB_]

Bonjour @Torkain09, 

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre vos échanges. 

Je reste à votre disposition. 

Manon