Bon de retour box

[fran910e]

Bonjour,
Lorsque j’ai résilié mon abonnement internet on m’a indiqué qu’un bon de retour me serait envoyé. Je n’ai encore rien reçu.
Pourriez vous me l’envoyer ?
Bien cordialement
Francois F******

[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas publier de données personnelles en public. L'équipe modération]

[Jim56]

Bonjour @fran910e

Il faut relancer Sosh par echat via https://assistance.sosh.fr/ .

[fran910e]

Merci pour votre reponse mais je ne trouve que le chat automatique et pas les conseillers...

[Rizo]

Bonjour @fran910e ,

Avez-vous obtenu des réponses?

Rizo

[pgg1]

bonjour, 

Pour ma part, ca fait 3 semaines que j'attends des nouvelles de SOSH pour le bon de retour de la LIVEBOX : j'ai ma facture de résiliation, j'ai tout payé, la ligne est déconstruite.... et en plus je n'ai même plus accès à mon espace client...

Je contacte chaque semaine le tchat qui me dit d'attendre patiemment la fin de la semaine pour avoir le bon...

quelqu'un peut-il m'aider?

merci!

[Will_C]

@pgg1 

Bonjour,

Le bon de retour vous est envoyé par email, à l'adresse qui nous a été communiquée (vérifiez dans les spams). Celui-ci est envoyé dans les 14 jours qui suivent la coupure des services internet.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer des éléments d'identification en MP :

- nom et prénom

- numéro de mobile

- adresse email

Cdt

Will_C

[pgg1]

bonjour, je n' ai jamais rien reçu sur ma boîte mail. en plus je ne peux pas communiquer par MP car il faut se logger sur son compte et mon compte à été désactivé à la suite de ma double portabilité...
on tourne en rond!
mon adresse mail n a pas changé ni mon adresse physique....
que me proposez vous?

[pgg1]

bonjour,

personne ne répond aux messages privés?
je reste avec mes équipements sur les bras... vraiment, sosh n est pas sérieux...
je ne demande qu'à une chose : envoyez moi un mail ou un courrier avec le bon de retour!!! je ne vais pas garder vos équipements inutiles !!!!

[Martin_G]

Bonjour,

Comme vous l'a informé le chat, il faut patienter, vous allez recevoir le bon de restitution prochainement.

Martin_G

[snow1]

Bonjour,

Je suis dans la même situation suite à la résiliation de ma commande mais toujours pas de nouvelle du bon de retour.

Je dois continuer à attendre combien de temps ?

Merci