Changement d'offres Orange Sosh

[MiDoBa]

Bonjour je n'arrive pas à simuler un changement d'offres Orange Sosh aucune offres Sosh n'apparaît dans les choix disponibles. Quel sont les forfaits qui peuvent être souscrit ?

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @MiDoBa 

Vous pouvez commencer par préciser si vous voulez changer une offre Orange mobile ou Box .

[MiDoBa]

Bonjour @rolandK 

Il s'agit d'une offre Open mobile+fibre.

Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a pas d'offre combinée fixe+mobile chez Sosh, il va donc falloir séparer l'offre Open et migrer sur des offres fixe et mobiles séparées, sachant que le choix de forfaits Sosh disponibles en migration est bien plus limité qu'en souscription, et des frais de migration sont aussi facturés...

[Safia_A]

Bonjour @MiDoBa,

Afin de vous renseigner sur le changement d'offre Open vers un forfait mobile et une offre internet distincte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Safia_A]

Bonjour @MiDoBa,

Je n'ai pas reçu de retour après mon précédent message.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez encore besoin d'assistance.

Passez une bonne journée.

Safia

[Céline_R · Accepted solution]

Bonjour @MiDoBa,

Merci d'avoir partagé vos coordonnées en privé.🤝

Une proposition vous a été envoyée par message privé.

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers moi.😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.🍃

Céline

[Pedro_C]

Bonjour @MiDoBa,

Suite à votre message privé, l'offre mobile communiquée par ma collègue Safia est la seule que l'on puisse vous proposer dans le cadre d'un changement d'offre.

En effet, les autres abonnements mobiles ne sont disponibles qu'en souscription, c'est pourquoi nous ne pourrons pas vous les proposer.

En ce qui concerne l'offre internet, vous conserveriez le même matériel.

Nous restons disponibles si vous souhaitiez que l'on valide le changement.

Passez une bonne journée,

Pédro

[MiDoBa]

Bonjour @Pedro_C 

Je peux seulement migrer l'offre fibre ?

[Thomas_S]

Bonjour @MiDoBa 

Je prends la suite de l'échange et, si je comprends bien, vous souhaiteriez migrer uniquement l'offre fibre chez Sosh et conserver le mobile chez Orange ? 

N'hésitez pas à me préciser votre demande. 😊

Thomas