Changement de 20Go a 50Go non actif

[Elseware]

Bonjour, 

Il y a 3 jours, je demander a passer de 20Go a 50Go ... et toujours rien. Je suis toujours bloqué par la limite de 20Go malgree le message qui dit que cela est actif sauf que les donnees ne sont pas a jour.

Quand la nouvelle limite sera dispo? C'est penible de ne plus pouvoir utiliser de Data.

[rolandK]

Bonjour @Elseware

Votre post ne dis pas comment vous contrôlez votre consommation.

Téléchargez l'application "my sosh" 

[Elseware]

Merci pour votre réponse.

J'utilise l'application. C'est elle qui me dit avoir depasser les 20Go et que mon nouveau forfait est actif mais que mes donnees ne sont pas a jour.

[AlexandreK]

Bonjour @Elseware,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Elseware]

Bonjour, 

Votre lien vers message privé ne fonctionne pas meme si je suis deja connecté. Comment faire?

[ziv]

@Elseware   T'es sûr ? J'ai testé, ça mène bien directement vers la page d'envoi d'un MP vers ce conseiller Sosh.

[Elseware]

Effectivement, ça marche dans chrome. Je viens d'envoyer un message. Merci

[Franck_]

@ziv @rolandK @Elseware Bonjour,

Nous attendons l'ensemble des éléments demandés. Pour complétude, il vous est possible de nous confirmer votre adresse email. Merci aux Tops Contributeurs pour l'aide apportée.

Franck_