Changement offre internet et mobile

[Nicolemex40]

Bonjour 

Je souhaite changer d'offre mobile tout en gardant les 100 G sur les forfaits mobile et je souhaite passer à la fibre 

Quelles offres sont disponibles et les plus compétitives financièrement ?

[ziv]

Bonjour,

Il n'y a pas d'offre combinée fixe+mobile si c'est que tu cherches. Pas non plus de bonnes affaires en général pour les clients Sosh existants.

Quand tu dis "passer à la fibre", tu as quoi actuellement ? L'ADSL chez Sosh ?

[Khalid_A]

Bonjour @Nicolemex40,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée !

Khalid

[Khalid_A · Accepted solution]

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @Nicolemex40.

Je n'ai pas de formule inférieure en tarif et avec 100Go disponible en changement d'offre. Je peux en revanche vous proposer la formule Voyage 150Go 5G au prix de 15€99 par mois.

Concernant l'offre fibre nous la proposons au prix de 24€99 par mois auquel il faudra ajouter 5€ par mois pour la Tv.

N'hésitez pas à venir vers moi si vous souhaitez en profiter ou si vous avez la moindre interrogation.

Bonne soirée.

Khalid

[Nicolemex40]

Laissons tomber pour les forfaits mobiles 

mais quelles demarches dois je engager pour l'installation de la fibre et quels sont les coûts liés a cette installation?

• [Edit : @Nicolemex40 merci de ne pas écrire en gras]  

[Khalid_A]

C'est noté @Nicolemex40. Il apparaît qu'une prise optique est déjà disponible à l'adresse il suffira de programmer un rendez-vous de mise en service. Cette intervention est offerte et comme vous êtes déjà client ADSL vous n'aurez pas de frais d'activation.

Souhaitez-vous que nous enregistrions votre commande ensemble ?

Khalid

[Nicolemex40]

Bonjour 

Oui svp

[Khalid_A]

Bonjour @Nicolemex40,

Je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous me confirmer par message privé quel numéro vous préférez comme contact pour le technicien ? J'aurais également besoin de savoir à partir de quelle date vous souhaitez la mise en service. Je reste disponible pour organiser cette intervention selon vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Céline_R]

Bonsoir @Nicolemex40,

Je vous remercie de votre retour en message privé.😊

Je viens de vous répondre en privé.

Céline

[Céline_R]

@Nicolemex40,

Je vous remercie de votre retour rapide.

Je m'occupe de valider votre offre Fibre à 29,99€ incluant Internet et TV. Je reviens vers vous dans quelques instants.✅

À tout de suite.

Céline