Chgt d'offre pour livebox7s

[jpl782]

Bonjour,

Je souhaite passer mes forfaits sur la livebox7s mais je boucle sur le changement d'offre de mes 2 forfaits. Je peux rajouter un forfait a 24,99 mais pas changer l'existant.

Pouvez vous me débloquer le changement svp.

Jpl

[ziv]

Bonjour,

Il y n'a pas de Livebox "7s", Sosh propose la Livebox "S" à ses nouveaux clients, et en migration à certains clients existants suivant des critères non divulgués. Selon toute vraisemblance, tu n'es pas éligible et, le plus souvent, les conseillers ne peuvent pas y faire grand chose.

[Patricia_P]

Bonjour @jpl782,

Afin de faire le point sur vos offres et vos possibilités de changement, comme l'indique @ziv, elles sont aléatoires et dépendent de critères particuliers, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone concernés, en message privé :

En attendant votre retour, je reste à votre disposition. 
Patricia 

[Laura_M]

Bonsoir @jpl782 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. 

Nous vous souhaitons de Joyeuses fêtes de fin d'année. 

Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@jpl782 

Après vérification, je vous confirme que vous ne pouvez pas bénéficier de l'offre La Boîte Sosh à 24,99 euros. 
Le changement vers la Livebox S n'est pas possible. 

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite un bon réveillon. 

Laura