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Migration Livebox 4 vers Livebox S

Mister-T9
Sosheur

Bonjour,

Je suis client Sosh depuis 2020 avec un abonnement Sosh Fibre à 30,99€ et une Livebox 4. Dans mon espace client, deux options apparaissent dans Livebox. La première est "Changer pour la livebox 5" facturée 10€ et la seconde est "Envie de passer à la Livebox S ?" avec la mention 10€ sans engagement. Le hic est qu'il y a aussi indiqué "Non disponible avec votre offre La Boîte Sosh Fibre".

Est-ce que cette option va devenir possible prochainement ou suis-je condamné à garder ma Livebox 4 et un abonnement plus cher si je reste fidèle à Sosh ?

Merci pour vos retours !

27 réponses27

Safia_A
Webconseiller

Bonjour @Nikok,


Pour vérifier votre éligibilité à cette offre avec la Livebox S, merci de nous transmettre vos coordonnées en cliquant sur le lien ci-dessous. En effet, l'utilisation du message privé garantit la confidentialité de vos informations personnelles :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.🌞


Safia❄️

Conseillère Spécialiste Commercial
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Nikok
Apprenti sosheur

Vous êtes sérieux ? 

Je vous ai tout donné ! 

On va arrêter là, ce genre de réponse m'agace profondément ! Et un client de perdu. 

Blandine_H
Webconseiller

Bonjour @Nikok


Je suis désolée mais nous n'avons pas reçu vos coordonnées, c'est pour cela que nous vous les redemandons.


Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.


Blandine

Conseillère Spécialiste Commercial
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Nikok
Apprenti sosheur

Bonjour,

Je vais me répéter, j'ai donné l'ensemble des données qui concernent mon contrat, à cet instant, là où je veux de la transparence, car nous sommes déjà deux à nous être posés la question, d'autres peuvent aussi se poser la question. 

Au lieu de mettre un message qui explique clairement pourquoi certains contrats pourraient être éligible, et pourquoi pas d'autres, vous continuez de vouloir faire ça en discrétion, cette pratique me gêne. Ce manque de transparence est insupportable. 

Je ne vois pas pourquoi si je suis machin, je vais avoir une ristourne et une livebox S, si je suis bidule, alors non, ça ne sera pas possible sans me dire pourquoi évidemment. 

Orange/Sosh met un argument de plus faible consommation, que c'est cool pour la planète tout ça, tout ça, mais dans les faits, ça ne dérange pas de laisser en livebox4 ou de proposer la 5, c'est donc, à mes yeux un simple message green washing, si l'intention était honnête, le remplacement de la livebox S serait accessible à tous d'un simple clic, moyennant une participation ou non ! 

Je m'arrête là, c'est dommage que vous vous obstiniez à vouloir tout faire en discrétion par message privé. 

Je vais appeler Bouygues dans la matinée pour faire la migration. Dommage d'en arriver là.

ziv
Top Contributeur

Les critères de possibilité de migration sur l'offre fibre 24,99€ (et la Livebox S qui va avec) ne sont pas divulgués (y compris en message privé), pas la peine d'espérer en savoir plus.


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Galaxy S23 5G + Client Série Sosh Voyage 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Blandine_H
Webconseiller

@Nikok


Je vous rassure, ce n'est pas pour donner les réponses en message privé mais seulement obtenir vos coordonnées afin de consulter votre dossier pour voir ce qu'il est possible de vous proposer.

Certains dossiers peuvent effectivement bénéficier de modifications concernant certaines séries et changement d'équipements, mais aucune précision n'est fournie quant aux motifs d'inéligibilité des autres dossiers, je suis désolée.


Je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.


Blandine

Conseillère Spécialiste Commercial
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Nikok
Apprenti sosheur

ok. merci.

Mister-T9
Sosheur

On peut dire que c'est du profilage client. Seul Sosh peut juger s'il est pertinent.

Nous, on a le droit d'être mécontent ou de partir à la concurrence...