Pass évasion

[Guychri]

Je suis en Turquie j’ai acheté un pass évasion et hier soir mon enveloppe internet a débité anormalement alors que je ne l’ai pas utiliser et dans mon détail il y a rien d anormal

[rolandK]

Bonjour @Guychri
Vous pouvez suivre votre consommation via l'application "my sosh" ou dans votre espace client.

[Guychri]

Oui je sais lol je suis pas novice sauf que ma consommation utilise réellement et beaucoup moins importante que ce qui me reste à consommer !! J aimerai qu un technicien regarde ma consommation et ce qui reste il constatera qu il y a eu un beug

[Laura_M]

Bonjour @Guychri 

Afin de vous porposer mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Guychri]

Je suis rentré de Turquie le pass évasion n est pas fiable .. rien ne correspond aux consommations ils me reste 18 minutes d appel . J ai reçu il y’a deux jours un sms pour me dire qu il restait 6 minutes . Et la consommation internet n en parlons pas en 15 mn je suis passé de 2,50 go en 1,20 go en 5 mn sans quasiment avoir utiliser l enveloppe de la journée (mode avion) je suis déçu

[Guychri]

J’ai pris pass évasion pour la Turquie le mois dernier et bien galère les informations en live sur la consommation totalement erroné .. j’ai reçu un sms pour me signaler qu il me restait 6 minutes d appel au bout de quelques jours alors que c étais pas le cas du coup j’ai arrêté de consommé peur du hors forfait j’ai demandé des explications en retrant on devait me re contacter dans les 7 jours .. et depuis prêt d un mois silence radio. Pas top du tout