Résilier Pack Mobicarte Plus LS

[JFL777]

Bonjour

Je viens de résilier mon abonnement Sosh et je découvrement que j'ai automatiquement été abonné à un pack Mobicarte Plus LS.

N'ayant rien demandé, excepté la résiliation de mon abonnement, et n'ayant trouvé aucun moyen pour contacter Sosh, pouvez-vous m'expliquer comment de débarasser de cette Mobicarte et obtenir la fermeture définitive et réelle de mon compte ?

Merci d'avance

Jean-François 

[Matt_H]

Bonjour,
Dès lors que vous êtes positionné sur une mobicarte, il vous faudra prendre contact avec le 3900 pour obtenir des informations à ce sujet.
Il s'agit d'une carte prépayée, vous n'êtes donc pas prélevé et cette ligne sera résiliée de manière autoamtique si vous ne la rechargez pas durant 6 mois.
MattH

[JFL777]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Je n'ai jamais demandé cette carte pourquoi est-elle imposée et pourquoi le contrat (compte) n'est pas résilié simplement comme je l'ai demandé ?

Je vais devoir appeler le 3900, que c'est lourd !

Encore merci pour votre aide

[FMLS]

Impossible de résilier mobicarte LS. En plus impossible d'avoir quelqu'un en 39

00. Pas terrible ça !

[ziv]

Pour rappel, ici c'est le forum de l'offre Sosh, pas Mobicarte.

[Natt_B · Accepted solution]

Bonjour @FMLS,

Je suis ravie de vous accompagner et comme indiqué par @ziv, nous ne gérons pas les Mobicartes.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à renouveler votre appel pour joindre nos collègues en composant le 3900. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.

Merci pour votre compréhension et merci à @ziv pour son intervention.

Je reste disponible pour tout autre point à aborder et vous souhaite une bonne journée.

Natt_B

[FMLS]

C’est mission impossible d’avoir quelqu’un au 3900. C’est décourageant, je finirai par partir ailleurs 

[FMLS]

J'ai un offre Sosh, mais dans mon offre Sosh j'ai vu qu'il y a é numéros de téléphones Mobicarte que je n'ai pas initié l'engagement. J'aimerai la résilier et supprimer de mon compte Sosh; mission impossible et ensuite le conseiller Sosh me m'oriente vers 3900 qui ne répond pas ! Comment faire alors ?

[labougeotte]

Bonjour @FMLS 

Allez sur le forum orange !