Bonjour,
j'essaye en vain depuis 2 ans de modifier mon adresse d'installation (ou adresse technique) auprès des conseillers du chat. Après au moins une bonne dizaine de tentatives je me rends compte qu'ils ne peuvent rien faire. Incompétance ou défaut de procédure je ne sais pas.
Il se trouve que ma maison fut construite au n°10 de ma rue et les raccordements on été enregistrés à ce numéro. Un jour la mairie a décidé de changer la numérotation de la rue et je suis désormais au n°140. Ma maison elle n'a pas changé de place (!!). C'est ce changement que j'essaye de faire comprendre à Sosh.
J'ai pu modifier mon adresse postale sans souci mais sur mes factures apparaît toujours l'adresse d'installation au 10. Le réel problème est qu'en cas d'expédition d'une livebox de remplacement, elle sera adressée au 10... C'est deja arrivé. Or je n'ai aucune confiance dans le locataire du 10 pour réceptionner mes colis et me les transmettre.
De plus, lorsque ce locataire est arrivé il a souhaité souscrire à internet et son opérateur l'a branché au ... 10! Ecrasement de ma ligne, 3 semaines de galère pour retrouver l'accès.
Il est donc urgent que ce changement soit effectué, d'autant que comme tout locataire, il n'est pas éternel et le prochain devrait probablement écraser ma ligne...
Que puis je faire, le chat n'étant plus une option ?
