Suspension abonnement

[Guillaume13841]

bonjour,

Je pars en mission humanitaire pendant 6mois et souhaite suspendre mon abonnement pendant cette période.

Je ne trouve pas dans lapplication ni sur internet la posibilite de le faire.

Il y a une procédure dans l'aide mais qui apperement ne marche pas.

Pourriez vous m'aider svp?

Merci

Guillaume 

[Edit : merci @Guillaume13841 de ne pas écrire en gras]

[stephrem85]

Bonjour @Guillaume13841 

pour une offre mobile ?

[JulienB_]

Bonjour @Guillaume13841 

Je prends connaissance de votre message, pouvez-vous m'indiquer quel type d'offre vous souhaitez suspendre, je vous prie?

Julien

[Guillaume13841]

Oui à 25.99 eur sans engagement

[Guillaume13841]

Bonjour Julien,

c'est un abonnement de téléphonie portale à  25.99 eur sans engagement.

Merci 

Guillaume

[Pedro_C]

@Guillaume13841,

Pour des raisons techniques, la commercialisation de l'option "Suspension de forfait" est suspendue jusqu'à nouvel ordre, je le regrette.
Si vous ne souhaitez pas perdre votre numéro, la seule solution est de baisser votre abonnement sur le plus petit forfait pour, à votre retour, le repasser sur un forfait plus élevé. 
Si cela ne convient pas, il faudra résilier votre contrat en sachant que vous perdrez définitivement votre numéro.
Qu'en pensez-vous ? 


Pédro

[Guillaume13841]

Bonjour Pedro, 

Merci pour votre réponse.

Dommage je vais donc quitter l'opérateur Sosh pour garder mon numero. En effet meme le plus petit forfait est à 5eur/mois alors que je voudrais ne rien payer puisque je ne vais rien utiliser.

Merci encore de votre aide tout de meme

[ziv]

Bonjour,

On ne peut pas "ne rien payer" et garder son numéro.

Cette option de suspension permettait de garder son numéro en payant juste 5€ pour 6 mois, dommage qu'elle soit en panne...

[Pedro_C]

Bonjour @Guillaume13841,

Je comprends votre décision. 
Rien ne vous empêchera, par la suite, de revenir chez Sosh tout en conservant à nouveau votre numéro.
Quoi qu'il en soit, vous serez toujours le bienvenue. 

Bon voyage pour votre mission humanitaire et passez un excellent week-end,

Pédro