date activation du Pass Evasion?

[Ben79]

bonjour

je viens de souscrire au Pass Evasion (valable 31 jrs) et, contrairement à ce qui est signalé au moment de la souscription je n ai pas pu saisir la date souhaitée d activation du Pass 😞 ... je crains qu il soit actif très vite alors que j en aurai besoin qu à partir du 28/1/19 ... comment puis je activer mon Pass au 28/1/2019?

merci pour votre aide

[Laura_M]

Bonjour @Ben79 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@Ben79 

En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Laura

[Ben79]

Bjr Laura
Merci bcp pour votre intervention
Très bonne journée
Nicole ************

[EDIT : Merci [@Ben79] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[jvap]

---

@Laura_M  a écrit :

@Ben79 

En effet, vous aviez activé le Pass evasion immédiatement.
J'ai repositionné un nouveau Pass evasion 1 pour le 28/01 et j'ai procédé au remboursement à titre exceptionnel du pass activé par erreur immédiatement.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.

Laura

---

Bonjour.

Les parcours sont un peu érratiques sur la souscription aux Pass Evasion. Il y en a un (depuis l'application MySosh) qui ne permet pas de préciser la date d'activation.

Cordialement

[Amelie3]

Bonjour, j'ai le même souci avec mon pass évasion. Nous ne partons que le 19 septembre et l'offre a été souscrite le 5 septembre. Serait-il possible d'activer l'offre qu'à partir du 19/09? Nous revenons le 11 octobre donc nous n'aurons plus de pass à partir du 5 octobre...

Merci d'avance.

Amélie

[Bruno_R]

Bonjour @Amelie3,

 Vous pouvez souscrire un pass évasion avec activation immédiate ou avec activation différée.

Il reste Valable 31 jours à compter de la date d’activation.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Bruno.

[CarolineCapelle]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème et j'ai donc envoyé les informations necessaires au changement à l'une des conseillère SOSH,

ma demande a été refusée ! Je trouve ça très malhonnète car à aucun moment il ne m'a été proposé de choisir la date !

"Je vous confirme que le Pass s'est bien activé en date d'aujourd'hui et jusqu'au 24/02.
Il n'est malheureusement pas possible de décaler la date j'en suis navrée.
En activant le Pass pour le 28/01, l'activation aurait été prévue jusqu'au 29/02 et n'aurait pas couvert tout votre voyage (jusqu'au 4 Mars).
Aviez-vous prévu de reprendre un Passe sur cette période ?"

RépondreSupprimer

[Rizo]

Bonjour @CarolineCapelle ,

Effectivement, une fois la date enregistrée, on ne peut pas la modifier.

Je vous invite à revenir vers nous à votre retour afin de vérifier si on peut vous faire un geste commercial pour les 4 jours restant.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Philippe53410]

Bonjour je vient de souscrie au pass evasion ce jour et à aucun moment on nous demande la date d activation : Visage Enerve:

je trouve ca pas du tout normal et surtout le faite de me pas pouvoir changer la date ... je pense que c'est possible mais la c est plutôt une histoire de volonté commercial

enfin personnelement je suis chez sosh pour la couverture telephonique et surtout pas pour la relation humaine ( c est une vrai galère pour avoir un contact par téléphone) compare a d autre operateur