option international

[millebornesaa]

bonjour à l étranger pour 10 jours j ai pris 2 pass de 15 mn pour voyage reste du monde.
Sur mon suivi de consommation j ai un dépassement hors forfait d une communication et d un sms. J ai l impression que mes options ne sont pas prise en compte.
Merci de m apporter une solution.

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous le communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

[millebornesaa]

Désolé pour la réponse tardive mais j'ai eu un conseiller par e.tchat qui a réglé le pb.
Bien cordialement

[EricRx]

Bonjour,

je vais passer 4 jours aux Etats-Unis puis 1 semaine au Mexique.

Suis-je obligé de souscrire à 2 Pass data+Voix (29 Euros chacun) et est-ce qu'une option "écrase" l'autre. ?

Bref, est-ce que je peux cumuler sur la même période 2 Pass étranger.

J'ai un forfait promo à 9,99 (au lieu de 19,99) ?

Ca ferait avec ces 2 options 60 Euros pour 10 jours à l'étranger ?

Merci beaucoup par avance pour votre aide.

Eric

[Franck_]

@EricRx Bonjour,

Pour vous éviter tout hors-forfait, souscrivez ceux-ci avant votre départ (depuis la France métropolitaine). Un même pass est cumulable et le montant est reporté sur votre facture mobile. Le point est pris concernant l'éventuelle erreur d'affichage qui peut se présenter depuis l'application MySosh ou depuis votre espace client. Les Pass Evasion 1 & 2 ainsi que le Pass USA Canada sont valables 31 jours à compter de la date d’activation.

Pour les Etats-Unis : Pass USA Canada : 29 €

Pour le Mexique : Pass Evasion 1 :            29 €

TOTAL des options :                                      58 €

Verifiez bien que votre service "communiquer depuis l'étranger" est activé. Nhésitez pas à consulter notre page dédiée pour l'international et les options.

Nous vous souhaitons un agréable séjour aux Etats-Unis et au Mexique. 

Au sujet du pass Pass Voyage reste du monde (objet du fil : option international) : les communications vers les pays en dehors de la zone du pass sont facturées ou décomptées de votre compte principal au tarif en vigueur. Les communications vers la France métropolitaine sont décomptées du pass, celles vers les destinations en dehors de la zone du pass sont facturées au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits non bloqués et décomptées de votre compte principal au tarif de la zone en vigueur pour les forfaits bloqués et prépayés.

Franck_