prolongation offre sosh

[reeno]

Bonjour,

Tous mes collegues à qui j'avais fais la pub Sosh ont recu une sms de prolongation de l'offre 9,99€, et pas moi...

Je viens de m'engager chez Auchan telecom 8,99€ pour une offre similaire ou je peux choisir Orange comme fournisseur. 

J'ai payé la carte Sim Auchan mais j'ai pas envoyé les documents . Y a t il un moyen d'avoir un conseiller pour savoir si je peux bénéficier de l'offre tout de même ou me conseillez vous d'envoyer le tout car l'offre ne sera plus proposée?

merci

[Jim56]

Bonjour @reeno

Si vous n'avez pas reçu le fameux sms.... vous ne pourrez en profiter malhereusement..

[Ludivine_L]

Bonsoir @reeno ,

Les clients concernés par cette offre de prolongation ont  en effet reçu un SMS afin de les informer.

Si vous n'avez pas reçu de SMS alors vous n'êtes pas concerné.

Je ne peux de ce fait pas vous faire bénéficier de cette promotion.

Sachez néammoins que chez Sosh vous serez toujours le bienvenu si vous souhaitez à nouveau rejoindre notre réseau, aujourd'hui comme demain.

Excellente soirée,

Ludivine

[Pat3144]

Bonjour, ludivine, j’ai reçu ce sms mais comment peut-on vérifier si c’est vraiment le cas ? Car sur mon application sosh je n’ai plus la promo affiché sur mon forfait ! Merci de votre réponse

[Alexandra_R]

Bonjour @Pat3144 

Afin de vous répondre, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

[Jdub40]

Bonjour,
Un membre de ma famille a reçu l'offre de prolongation à 9,99€ pendant 1 an.
Je n'ai malheureusement pas reçu ce SMS...
Je suis repassé a 24,90€...
Aujourd'hui, j'ai du mal à comprendre cette manière de fonctionner de la par de Sosh et plus largement orange. Cela n'encourage absolument pas a rester client quand d'autres proposent des tarifs 9,99€ a vie
Merci d'avance pour vos explications
Cordialement
JD

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Il n'y a pas d'explication.

Sosh a choisi (suivant des critères qui lui sont propres) des clients qui bénéficient de prolongation. Pour les autres, pas la peine de tenter de négocier.

On trouve le même genre de pratique chez les autres opérateurs, tout récemment Free qui a offert à certains clients une promo à vie mais pas aux autres. Bouygues avait fait pareil il y a quelques années...